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服務(wù)承諾

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服務(wù)承諾

    關(guān)于系統(tǒng)工程售后服務(wù)陜西亞川電力科技有限公司秉持不斷滿足用戶對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高效服務(wù)的期待“的經(jīng)營理念,對品質(zhì)的堅持與符合用戶的期望是我們一貫的立場,更是我們的承諾。



1. 根據(jù)用戶需要舉辦技術(shù)講座、免費對工程技術(shù)人員及維護人員進行培訓(xùn),使其能掌握所用裝置的性能,與后臺監(jiān)控系統(tǒng)組成,調(diào)試與維護等;

2. 配備專門的技術(shù)服務(wù)人員,現(xiàn)場:

 ① 指導(dǎo)施工現(xiàn)場布線。

 ② 根據(jù)施工環(huán)境現(xiàn)場調(diào)試每一臺監(jiān)控裝置的參數(shù),使之切合使用。

 ③ 根據(jù)應(yīng)用環(huán)境現(xiàn)場調(diào)試監(jiān)控系統(tǒng)。

 ④ 主動配合項目監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)調(diào)試。



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3. 如出現(xiàn)質(zhì)量問題時,根據(jù)客戶需要接通知后一小時內(nèi)到達現(xiàn)場;排除故障至裝置正常運行后經(jīng)用戶簽字確認,維修服務(wù)人員方可離開,經(jīng)用戶簽字確認的維修單統(tǒng)一交公司存檔;

4. 產(chǎn)品實行“三包”,享受終身售后服務(wù),一年內(nèi)產(chǎn)品由于非人為因素出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司負責(zé)免費維修或更換;一年后出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維護,所需更換零配件僅收取成本費用;

5. 終身享有后臺監(jiān)控系統(tǒng)軟件的免費升級;

6. 技術(shù)支持熱線24小時提供技術(shù)咨詢,及時解決產(chǎn)品在使用過程中的實際問題。




成就客戶、創(chuàng)造未來”是我們的目標(biāo),我們不單純?yōu)槟峁┊a(chǎn)品,更延續(xù)著我們專業(yè)的服務(wù)體系,愿用我們的真誠,成為您信賴的合作伙伴,與您攜手共創(chuàng)輝煌。

 

 

                                                 

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